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都是文化惹得禍，破解文化建設(shè)誤區(qū)

http://m.xibolg.cn 中國(guó)鞋網(wǎng) 更新日期：2011-07-13 11:20:25 瀏覽：5873 【大字體  中字體  小字體】 【打印】
      老王這段時(shí)間急壞了，自公司推行企業(yè)文化建設(shè)以來(lái)，公司各層次員工反應(yīng)意見(jiàn)很大：“企業(yè)文化建設(shè)有什么用啊，說(shuō)一套做一套，公司管理那里體現(xiàn)了企業(yè)文化精神啊�！币灾劣谠谕菩形幕ㄔO(shè)期間，前前后后有好幾位骨干員工還因此陸續(xù)離開(kāi)了企業(yè)。
　　
　　老王終于坐不住了，畢竟這次公司推行企業(yè)文化建設(shè)是老王向老板大力推介，老王親自掛帥花大力全面調(diào)查、詳細(xì)規(guī)劃、組織推行的，原本想通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)凝聚員工，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，現(xiàn)在卻搞成這樣。面對(duì)這種情形，老王不得不仔細(xì)思考推行企業(yè)文化的整個(gè)前因后果，以及在推行過(guò)程中反應(yīng)出來(lái)的各種問(wèn)題。
　　
　　老王所在的企業(yè)是一家大型的餐飲連鎖企業(yè)，由老板一手創(chuàng)立，一直以來(lái)，公司在老板的堅(jiān)持吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神鼓勵(lì)下，大伙受老板的個(gè)人魅力鼓舞，干勁十足，公司經(jīng)過(guò)六七年的發(fā)展，目前已是擁有三十余家連鎖單店，年銷售額數(shù)億，利潤(rùn)近億元的餐飲企業(yè)。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司逐漸從外面引進(jìn)一些人才，老王也在一年前進(jìn)入公司。
　　
　　從老王進(jìn)入公司以來(lái)，進(jìn)行了公司組織和崗位改革，取得了不錯(cuò)的效果，但是隨著對(duì)公司的深入了解，老王發(fā)現(xiàn)由于公司近一年的迅猛發(fā)展，單店不斷增加，引入的人才越來(lái)越多，再由于連鎖餐飲地域分散的特點(diǎn)，公司不同單店的管理風(fēng)格、價(jià)值倡導(dǎo)、行為規(guī)范等方面各不相同，根本不利于樹(shù)立公司統(tǒng)一的文化價(jià)值觀和服務(wù)規(guī)范，基于這種狀況，老王向老板提出要建立企業(yè)文化價(jià)值觀，以此樹(shù)立核心價(jià)值觀，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，指導(dǎo)各單店的管理規(guī)范。
　　
　　于是，在老板的支持下，老王組織了以營(yíng)運(yùn)中心為核心的跨部門團(tuán)隊(duì)來(lái)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作。為慎重意見(jiàn)，老王組織團(tuán)隊(duì)人員先進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)方面的培訓(xùn)，在培訓(xùn)基礎(chǔ)上進(jìn)行深入的研討，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃。
　　
　　首先，老王組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了企業(yè)文化調(diào)查研究。收集、整理了成長(zhǎng)歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)運(yùn)管理等資料，并詳細(xì)分析了公司的經(jīng)營(yíng)模式、組織管理、決策方式、管理風(fēng)格、高層影響力、員工素質(zhì)狀況、員工滿意程度等各個(gè)方面。并在此基礎(chǔ)上對(duì)公司現(xiàn)有的價(jià)值觀進(jìn)行了調(diào)查分析，涵蓋：價(jià)值觀的基本內(nèi)涵，群體是否認(rèn)同，核心地位如何等。
　　
　　其次，依據(jù)調(diào)查分析，老王帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)提出了創(chuàng)立企業(yè)文化的目標(biāo)、宗旨，從宏觀上提出未來(lái)文化發(fā)展的走向。依據(jù)公司連鎖餐飲企業(yè)的特色，以企業(yè)價(jià)值觀為核心，提出企業(yè)精神、文化信念等精神文化目標(biāo)。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，明確文化建設(shè)方案。
　　
　　第三，在企業(yè)文化建設(shè)方案經(jīng)過(guò)研究討論后，老王和團(tuán)隊(duì)成員興致勃勃的制定了傳播推行計(jì)劃，為穩(wěn)妥起見(jiàn)，先在公司本部組織員工進(jìn)行培訓(xùn)、辯論、團(tuán)體討論等，以通過(guò)多種方式多種渠道，統(tǒng)一員工對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)識(shí)。
　　
　　老王對(duì)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程回顧以后，感覺(jué)并沒(méi)有什么差錯(cuò)。接著開(kāi)始反思員工反應(yīng)出來(lái)的問(wèn)題，記得在文化培訓(xùn)、討論時(shí)，有的員工說(shuō)：“公司倡導(dǎo)以人文本的文化精神，為什么上級(jí)動(dòng)不動(dòng)就罵員工，管理制度動(dòng)不動(dòng)就罰款，這是什么意思？這是以人為本嗎？”也有員工說(shuō)：“公司提倡創(chuàng)新，我們做菜品研發(fā)的，出一點(diǎn)差錯(cuò)，公司就處罰，甚至是還有同事為此被開(kāi)除，你說(shuō)我們?cè)趺磩?chuàng)新啊，講創(chuàng)新又不給我們機(jī)會(huì)，這不是自欺欺人嗎？”還有員工說(shuō)：“要我們對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、貢獻(xiàn)，我們跟著老板創(chuàng)業(yè)干到現(xiàn)在，工資好多年都沒(méi)有長(zhǎng)了，現(xiàn)在物價(jià)不斷上漲，我們只貢獻(xiàn)不吃飯啊，還有新進(jìn)來(lái)的員工，做同樣的事，那一個(gè)的工資不比我們這些老員工的工資高，有的下級(jí)比上級(jí)工資還高大一截，甚至是高一倍的都有，你說(shuō)說(shuō)看，企業(yè)是這樣對(duì)待忠誠(chéng)的員工嗎？”
　　
　　老王通過(guò)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程以及員工的反應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的思考后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不在企業(yè)文化建設(shè)本身，而是提出的企業(yè)文化價(jià)值觀觸動(dòng)了員工的敏感神經(jīng)。由于這兩年物價(jià)上漲厲害，公司又有兩三年沒(méi)有調(diào)整薪酬系統(tǒng)，員工們的口袋越來(lái)越癟。再者，在推行企業(yè)文化過(guò)程中，公司企業(yè)的管理制度、流程、規(guī)范等也沒(méi)有依據(jù)企業(yè)文化進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和完善，以至于員工覺(jué)得公司說(shuō)一套做一套，造成了員工的誤解。想清楚這些以后，老王微笑著，輕輕說(shuō)了一句：“真是文化惹得禍�！钡�，在接下來(lái)的工作中老王更有信心了，知道要推進(jìn)和建立企業(yè)文化，不是一蹴而就的事，它是一個(gè)漫長(zhǎng)過(guò)程，需要和企業(yè)相關(guān)的管理體系有效的配合，才能使企業(yè)文化深入員工內(nèi)心并被員工所接受。（來(lái)源：中國(guó)品牌服裝網(wǎng)）
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