| 序號 | 特點 | 對企業(yè)經(jīng)營活動的影響 |
| 1 | 實時性 | 使管理者能在第一時間了解事態(tài)進(jìn)展,使得集權(quán)管理監(jiān)控授權(quán)變的可行,避免了失控風(fēng)險. |
| 2 | 共享性 | 實現(xiàn)一次輸入、各崗位重復(fù)利用�？梢詫⒋泄ぷ髯兂刹⑿泄ぷ�. |
| 3 | 跨地域性 | 支持離散制造、大市場大營銷管理模式，支持跨區(qū)域的精細(xì)化管理 |
| 4 | 容量大 | 理論上可以存儲無窮多的信息,為面向具體管理對象的海量數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘提供了可能性 |
| 5 | 處理能力強 | 類似BOM拆分、銷售預(yù)測等大運算量工作，可以一兩分鐘內(nèi)完成，突破了工作瓶頸 |
| 6 | 不失真 | 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有大幅度提升，不會出現(xiàn)筆誤年久掉色等類似現(xiàn)象. |
| 7 | 成本低 | 信息傳遞、復(fù)制的成本大幅降低，甚至包括運作決策成本也得到一定程度的控制 |
隨著信息化在社會上的普及以及信息化在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)給企業(yè)帶來的這些積極影響將逐漸累加，勢必將導(dǎo)致企業(yè)的運作模式發(fā)生一系列重大變革�，F(xiàn)實中這一變革趨勢已經(jīng)出現(xiàn)，如：新渠道的出現(xiàn)、大規(guī)模定制的嘗試以及快速反應(yīng)體系的建立等，這些運作模式將對企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。下面我們將對新渠道、大規(guī)模定制以及快速反應(yīng)體系進(jìn)行簡單介紹。
變革一：信息技術(shù)催生新渠道
所謂新渠道，是指有別于服裝行業(yè)傳統(tǒng)渠道的，隨著信息技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的新型模式，如企業(yè)直銷網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、呼叫中心等。
新渠道伴隨著信息技術(shù)應(yīng)用而誕生，并將隨著信息社會的到來而迅速壯大，服裝企業(yè)必須充分關(guān)注這些新模式，才能獲得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。反之，如果忽視這些渠道的存在與發(fā)展，輕則喪失發(fā)展機會，重則無法生存，以音樂產(chǎn)業(yè)為例，美國CD唱片傳統(tǒng)渠道的銷量在2006年下降了近13%，新渠道的銷售模式則是增長了2倍多，行業(yè)內(nèi)致力于新渠道運營的蘋果iTunes網(wǎng)上商店等，獲得了快速發(fā)展，固守傳統(tǒng)模式的企業(yè)則陷入了嚴(yán)重衰退。
服裝行業(yè)也是如此，目前，國內(nèi)出現(xiàn)了一批以新渠道為主要營銷方式的企業(yè)，如批批吉服飾有限公司。PPG成立于2005年，通過網(wǎng)絡(luò)與呼叫中心銷售男式襯衫，在成立2年的時間內(nèi)，日銷售量迅速上升到1萬件，成為男士襯衫銷售前三名。PPG的新運作模式由于成本低廉、反應(yīng)迅速，已成為眾多商學(xué)院的研究對象。
新渠道與傳統(tǒng)渠道相比，在成本與效率方面有著非常明顯的優(yōu)勢(表格2 PPG與雅戈爾渠道比較)，因而新渠道建設(shè)與管理成為關(guān)系服裝企業(yè)未來生存的關(guān)鍵性問題。當(dāng)然新渠道的建立也并沒有想象中容易，如何選擇適合自己的新型渠道?如何處理傳統(tǒng)渠道與新渠道之間的相互關(guān)系?如何解決跨渠道消費者引發(fā)的沖突?都是在新渠道建設(shè)中必須考慮的問題。
表格 2 PPG與雅戈爾渠道比較
| PPG | 雅戈爾 | |
| 成立時間 | 2005年 | 1979年 |
| 銷售渠道 | 無傳統(tǒng)門店，通過呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售 | 零售網(wǎng)點1500多個 |
| 2006年渠道投入 | 系統(tǒng)軟硬件維護(hù)投資 | 3500萬 |
| 渠道從業(yè)人數(shù) | 250人 | 6000人左右 |
| 襯衣銷售數(shù)量 | 1萬 | 1.3萬 |
| 競爭優(yōu)勢 | 信息處理以及數(shù)據(jù)挖掘 | 品牌以及渠道 |
變革二:大規(guī)模定制時代的到來
雖然服裝行業(yè)的定制早已有之，但大規(guī)模定制模式仍處于嘗試當(dāng)中。個性化定制與大規(guī)模定制之間的差別在于規(guī)�；a(chǎn)的成本優(yōu)勢是否能夠在運營中得到體現(xiàn)。
大規(guī)模定制是離散型制造商的理想運作模式，它允許企業(yè)能夠高效地提供大量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的變種產(chǎn)品，每一個變種產(chǎn)品都是根據(jù)用戶提供的意見而定制的。而作為大規(guī)模定制的結(jié)果，顧客能夠在理想的時間內(nèi)以理想的價位獲得他們最想要的產(chǎn)品，與此同時，企業(yè)也能夠通過自動化的制造流程、減少庫存和縮短制造提前期，實現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)的節(jié)約。
隨著信息化社會的到來，服裝消費者通過各種渠道，能夠方便對比各個商家的產(chǎn)品，相近與相似的產(chǎn)品很難獲取高額利潤，未來企業(yè)競爭的優(yōu)勢將來源于提供個性化產(chǎn)品的能力。國內(nèi)的大規(guī)模定制始于2000年，雅戈爾從意大利引進(jìn)的生產(chǎn)半毛襯的流水線進(jìn)行大規(guī)模定制生產(chǎn)，由于當(dāng)時條件并不成熟，實施效果并不十分理想。
近年來，國內(nèi)服裝的大規(guī)模定制工作又得以展開，本次的主要代表是法派，在法派的幾百家專賣店里，人們可以選擇自己喜歡的面料、款式、顏色、領(lǐng)子的樣式、口袋的數(shù)量，甚至自己決定小到幾個紐扣的細(xì)節(jié)問題等，這些需求會被及時傳送回公司生產(chǎn)基地，生產(chǎn)基地根據(jù)會面料、款式、顏色等進(jìn)行分類，然后根據(jù)分類后的訂單安排材料、生產(chǎn)，并在15天之內(nèi)配送到最終客戶手中。
通過法派的工作流程，我們很明顯可以看到，大規(guī)模定制生產(chǎn)模式成功與否要取決于客戶關(guān)系管理、柔性制造技術(shù)應(yīng)用以及價值鏈上合作伙伴之間的協(xié)作是否順暢等一系列要素，而這些要素都必須依賴于信息系統(tǒng)，才能滿足這種跨地域、大數(shù)據(jù)量、時間要求高的業(yè)務(wù)。
變革三：以信息技術(shù)為手段，打造快速反應(yīng)體系
快速反應(yīng)體系從表面上看是訂單的滿足周期，實際是各部門協(xié)同作戰(zhàn)、快速滿足客戶需求的一種機制。對于服裝行業(yè)來說，快速反應(yīng)體系代表著企業(yè)利潤水平。
快速反應(yīng)體系是服裝企業(yè)運營的一個終極理想，森馬、愛慕等業(yè)界著名企業(yè)在2007年均陸續(xù)提出了“以供應(yīng)鏈為核心，建設(shè)企業(yè)快速反應(yīng)體系”的運作目標(biāo)，并不約而同的選擇西班牙ZARA做為自身學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。
森馬與ZARA同為休閑時裝業(yè)，但在運營上存在著巨大的差距。森馬總經(jīng)理周平凡曾經(jīng)提到：快速反應(yīng)體系的建立，不是一個上不上的問題，而是什么時間上的問題，如果領(lǐng)先競爭對手操作，就能使森馬成為行業(yè)第一，并拉開與第二名的距離，服裝企業(yè)的加單率高代表著企業(yè)利潤水平，ZARA借助于快速反應(yīng)體系，加單率70%，森馬目前的加單率還非常低，需要大幅改善。
據(jù)有關(guān)資料分析，ZARA的快速反應(yīng)體系，主要得益于ZARA在信息共享和利用方面的卓越表現(xiàn)，而這又取決于其信息化建設(shè)的多年積累。ZARA擁有一套完整的計劃、采購、庫存、生產(chǎn)、配送、營銷和客戶關(guān)系管理的平臺，以及在這個平臺基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)。通過這套系統(tǒng)，ZARA實現(xiàn)了信息流、資金流以及物流的及時流轉(zhuǎn)，從而實現(xiàn)對客戶需求的快速反應(yīng)。
因此，服裝企業(yè)在信息化的建設(shè)上，我們建方式不但應(yīng)考慮各業(yè)務(wù)部門運作的需要，同時還應(yīng)考慮供應(yīng)鏈質(zhì)量、速度、成本、服務(wù)等指標(biāo)的改善，并以此來縮短企業(yè)的供應(yīng)鏈周期，構(gòu)建企業(yè)的快速業(yè)務(wù)體系。
新渠道、大規(guī)模定制以及快速反應(yīng)體系，或者根值于信息化，或者依托于信息化，都是社會信息化、企業(yè)信息化應(yīng)用的結(jié)果。這些變革已經(jīng)發(fā)生或者正在發(fā)生，而且必將成為一種行業(yè)趨勢，對這種趨勢的關(guān)注程度也最終決定著我們企業(yè)的生存與發(fā)展。（來源:
牛津管理評論）
