借助CRM疏通企業(yè)管理的枝節(jié)以確立服裝企業(yè)從市場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)生產(chǎn)到銷(xiāo)售的一整套規(guī)范流程，并借此完成服裝企業(yè)向現(xiàn)代化、信息化的過(guò)渡，成為許多服裝企業(yè)的新選擇。
1、規(guī)范管理 理順流程
服裝企業(yè)的內(nèi)部規(guī)范管理，是保證企業(yè)秩序流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。從業(yè)務(wù)邏輯和有效監(jiān)控方面入手，理順內(nèi)部的流程，并建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是服裝企業(yè)建立信息化的第一步。在CRM的系統(tǒng)中，就包含了行業(yè)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)最佳實(shí)踐能力：進(jìn)貨、銷(xiāo)售、退貨、訂購(gòu)、財(cái)務(wù)、客戶(hù)管理等一系列規(guī)范化的流程。CRM省去了傳統(tǒng)安裝型軟件為系統(tǒng)安裝、更新以及升級(jí)帶來(lái)的各種煩惱，按需付費(fèi)模式的廉價(jià)便利更加適合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要。企業(yè)可以先借鑒其中的管理思路，理清問(wèn)題、規(guī)范流程，將這些信息化優(yōu)勢(shì)最終轉(zhuǎn)化為資本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2、統(tǒng)一平臺(tái) 在線同步
服裝企業(yè)一方面面臨庫(kù)存居高不下，一方面終端缺貨的雙重尷尬的根本原因就在于供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度太慢，產(chǎn)與銷(xiāo)的需求信息對(duì)接過(guò)程中間阻擾重重。CRM能夠?qū)⒄麄�(gè)生產(chǎn)銷(xiāo)售的流程置于一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)上，及時(shí)補(bǔ)充暢銷(xiāo)貨源并清理滯銷(xiāo)貨物，為企業(yè)的商品供應(yīng)確立一個(gè)良性循環(huán)。
3、貨錢(qián)兩清 實(shí)時(shí)核對(duì)
通常情況下，不管是手工帳還是電腦帳，都可能存在銀帳不符、貨帳不符的情況。雖然電腦記帳已經(jīng)將人為的錯(cuò)誤可能性降到了最低點(diǎn)，但面對(duì)一家大型服裝企業(yè)，每天所產(chǎn)生的各類(lèi)單據(jù)多達(dá)幾百?gòu)埳趸蛏锨�，出現(xiàn)些許差池也是在所難免的事情。但通過(guò)CRM財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)就可以輕松擺脫困擾。隨著企業(yè)壯大，信息資源整合力度需要不斷加強(qiáng)。通過(guò)部署CRM系統(tǒng)，幫助管理者分析現(xiàn)狀，為工作的進(jìn)一步開(kāi)展提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。如CRM中的庫(kù)存管理模塊可以將公司庫(kù)存以及出、入庫(kù)情況進(jìn)行及時(shí)有效的記錄，在每一次的庫(kù)存核對(duì)中，總部電腦庫(kù)存和遠(yuǎn)程電腦庫(kù)存、貨品實(shí)際庫(kù)存等都能夠?qū)崿F(xiàn)同步在線，確保數(shù)據(jù)的核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤。
4、統(tǒng)計(jì)掌控 數(shù)據(jù)做主
對(duì)于服裝企業(yè)及其線下的代理商而言，庫(kù)存即意味著流通資金的凍結(jié)。代理商與總部庫(kù)存量的溝通不暢，往往導(dǎo)致服裝企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中把握不準(zhǔn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。而庫(kù)存也給代理商采購(gòu)造成極大壓力。CRM的統(tǒng)計(jì)功能能夠?qū)⒖倖魏透鲉蔚慕痤~、數(shù)量、品種等一系列數(shù)字，甚至精確到了顏色及尺碼都統(tǒng)計(jì)出來(lái)，并用表單的形式顯現(xiàn)，為代理商及時(shí)下單生產(chǎn)提供了真實(shí)、可靠的科學(xué)依據(jù)，做到“零庫(kù)存、零積滯”.
5、在線下單 以量定量
一般情況下，門(mén)店問(wèn)總部提貨基本是通過(guò)電話或傳真的方式，弊端顯而易見(jiàn)，因?yàn)殚T(mén)店并不清楚總部的存貨。在沒(méi)有數(shù)字支撐亦沒(méi)有信息化溝通的情況下非常容易造成貨品滯銷(xiāo)和錯(cuò)過(guò)商機(jī)。通過(guò)CRM在線操作，即時(shí)掌握總部的庫(kù)存信息并能根據(jù)實(shí)際情況遠(yuǎn)程下單。最妙的是，商店所下訂單總部審批通過(guò)與否，很快就能得到反饋，整個(gè)過(guò)程不過(guò)幾分鐘的時(shí)間。
只有通過(guò)CRM實(shí)現(xiàn)信息化，才能繼承所有有效元素帶動(dòng)中國(guó)服裝原創(chuàng)品牌的培育，促進(jìn)中國(guó)現(xiàn)代服裝企業(yè)的發(fā)展。(來(lái)源: CIO時(shí)代網(wǎng))
