【中國鞋網(wǎng)-生產(chǎn)管理】在很多場合談到創(chuàng)新都會聽到很多反對的聲音，這些聲音的出發(fā)點大都來自兩方面，其一是創(chuàng)新很難，其二是跟風(fēng)嚴(yán)重。初聽起來這些聲音似乎蠻有道理，畢竟現(xiàn)實環(huán)境以及眾多的因創(chuàng)新而引火燒身的故事就擺在我們面前。然而究其根本，還是因為我們對創(chuàng)新的內(nèi)涵有誤解，對創(chuàng)新的方法和流程不熟悉。那么究竟如何理解以及把控產(chǎn)品創(chuàng)新呢?
其一、準(zhǔn)確理解產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)涵
產(chǎn)品創(chuàng)新不僅僅包含科技創(chuàng)新，因為消費(fèi)者花錢購買的不僅僅是產(chǎn)品的科技、功能等硬件，它還包括產(chǎn)品給他帶來的感覺以及得到產(chǎn)品的過程體驗。換句話來說，消費(fèi)者購買的不僅僅是核心產(chǎn)品，它還包括了由外圍產(chǎn)品和外延產(chǎn)品共同組成的完整產(chǎn)品。打個比方，同樣一盤炒青菜，在大排檔與在酒樓吃感覺是不同的，而在五星級飯店吃感覺就更不同，即便菜的味道一樣，但不同的餐具、用餐環(huán)境、裝修檔次、服務(wù)質(zhì)量、知名度等因素都在影響著消費(fèi)者的總體感覺，而這種總體感覺才是我們在企業(yè)經(jīng)營層面所說的產(chǎn)品，也叫做完整產(chǎn)品。
有了這個概念，再回過頭來看，我們會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新其實并沒有我們想像中那么難。因為它并非一定要我們有很高的科技創(chuàng)新能力從核心產(chǎn)品來改變自己，外圍產(chǎn)品及外延產(chǎn)品有我們廣闊的創(chuàng)新空間。比如海爾就利用超級服務(wù)的策略給了消費(fèi)者以不同的感覺，星巴克也用獨特的服務(wù)讓咖啡不再是一杯普通的咖啡，而奔馳、勞力士這些奢侈品從完整產(chǎn)品的角度來看，他們也早已不再是簡單的交通工具和計時工具。就服裝而言也同樣存在完整產(chǎn)品這樣一種概念，同樣的面料和款式，在購物環(huán)境、購買過程、服務(wù)、包裝以及品牌訴求等方面做出改變，同樣可以實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的目的。
其二、找到產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉
產(chǎn)品創(chuàng)新不僅僅來自創(chuàng)新的頭腦，還來自客戶的不滿。有不滿就有機(jī)會，尋找機(jī)會是個科學(xué)的過程，是我們可以學(xué)習(xí)和復(fù)制的。它的方法也很簡單，隨機(jī)選擇50名目標(biāo)客戶做如下問卷。1、雖然買了你的產(chǎn)品但有哪些不滿?2、為什么買了競品而沒有買你的?3、有需求但為什么沒有買你的也沒有買競品的?
其三、完善創(chuàng)新的流程
有這樣一個真實故事。在價格戰(zhàn)充斥的糖果市場，一個中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)了一個空白市場——婚慶典禮市場。隨即設(shè)計開發(fā)了專門為婚慶典禮場合使用的系列糖果，并起名為“第一喜”，甚至創(chuàng)造性的提出：結(jié)婚是人生第一大喜事。為了更貼近客戶的需求，還創(chuàng)造性的把糖果做成各種各樣的鮮花、鞭炮的形狀。這一系列的創(chuàng)新，由于極大的貼近了目標(biāo)客戶對婚慶典禮的需求，因而也制造出了客戶非買不可的理由，所以產(chǎn)品一上市就迅速得到了市場的廣泛認(rèn)同，銷售立刻形成井噴之勢，一個名不見經(jīng)傳的小企業(yè)一夜之間成了如日中天的行業(yè)明星。然而好景不長，過了不到半年的時間，該企業(yè)又被眾多的模仿者“打回了原型”，銷量節(jié)節(jié)敗退，市場份額日益萎縮，最后又回到了原來的市場地位。記得該項目的策劃者最后用了這樣一個耐人尋味的感慨來評價市場：在國內(nèi)創(chuàng)新不靈，因為市場跟風(fēng)太過嚴(yán)重，無奈!
故事講到這里結(jié)束了，我想這個故事不僅是目前眾多企業(yè)創(chuàng)新過程的一個典型的縮影，同時也折射出了國內(nèi)市場普遍存在怯于創(chuàng)新、懶于創(chuàng)新思潮的根源——害怕跟風(fēng)與模仿。
然而我們必須要認(rèn)識到市場競爭原本就是一場攻與防的游戲，模仿跟風(fēng)原本就是商場上攻城掠地的“常規(guī)武器”，在沒有找到更好的武器時，使用“常規(guī)武器”是常人的習(xí)慣性動作。所以在參與這場游戲之前就應(yīng)該有所準(zhǔn)備，而不是事后感慨。尤其對產(chǎn)品創(chuàng)新這樣重大的經(jīng)營活動，在制定流程時必須要有如何設(shè)防這一環(huán)節(jié)，否則創(chuàng)新的最終結(jié)局必然是出力不討好，甚至是引火燒身。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
