【中國鞋網(wǎng)-精英專訪】從字面理解，大數(shù)據(jù)首先要足夠“大”，但1號店董事長于剛認為，大數(shù)據(jù)不是追求數(shù)據(jù)的量大，而是要有統(tǒng)計意義，大數(shù)據(jù)價值的體現(xiàn)關鍵在于問正確的問題，即數(shù)據(jù)的準確性和實時性。
還在學術(shù)界時，作為教授的于剛便經(jīng)常和大數(shù)據(jù)打交道，只是彼時還沒有“大數(shù)據(jù)”這個名詞。他后任亞馬遜、戴爾高管時，兩家均是在大數(shù)據(jù)領域有所建樹的公司。創(chuàng)立1號店后，企業(yè)家于剛對大數(shù)據(jù)更加看重，他曾專門撰文論述“大數(shù)據(jù)時代的電子商務”。
很長一段時間，大數(shù)據(jù)只停留在概念層面，而互聯(lián)網(wǎng)、移動設備的發(fā)展則讓這個概念落地成為現(xiàn)實。于剛表示，大數(shù)據(jù)的應用價值和潛力不再被人低估，但并不是所有企業(yè)都能在大數(shù)據(jù)這個金礦里真正挖到金子。只有那些有遠見有視野，重視系統(tǒng)，舍得投入，吸引了優(yōu)秀的分析和系統(tǒng)人才的企業(yè)才會有所斬獲。
因此，他認為，目前科技領域依然遵循“摩爾定律”，在大數(shù)據(jù)的存儲、計算等技術(shù)方面不存在瓶頸，最大的瓶頸在于如何吸引優(yōu)秀的團隊，以及在搜集數(shù)據(jù)時“問正確的問題”。
“問正確的問題極為重要”
記者：你如何看待大數(shù)據(jù)由概念逐步落地應用這個過程?
于剛：過去二十年，兩個方向推動了大數(shù)據(jù)的發(fā)展。一個是學術(shù)上，一直在尋找數(shù)據(jù)挖掘的工具和辦法，不斷提高提取數(shù)據(jù)的精確度和存儲容量，提升過濾無效信息的能力;另一方面，大數(shù)據(jù)的運用越來越被重視，尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的價值開始凸顯。
大數(shù)據(jù)是一個金礦，但不是每個人都能挖到金子，要對數(shù)據(jù)有深刻的理解，問正確的問題。像挖礦一樣，分富礦、貧礦、無礦區(qū)，因此，大數(shù)據(jù)對專業(yè)度要求很高，表現(xiàn)在大數(shù)據(jù)能夠給企業(yè)帶來什么價值，是清晰了解市場、顧客、產(chǎn)品，還是更了解競爭對手。
問正確的問題極為重要。不管機械多先進，技術(shù)多好，挖得多深，沒金子就是沒金子。而一旦方向?qū)α�，不用花多大氣力就可以挖到富礦，比如我希望知道哪些顧客從什么渠道來，購買了什么商品，轉(zhuǎn)化率是多少，這些都需要問對問題，否則就是流量浪費，增加成本。再比如，某個品牌和哪些別的品牌關聯(lián)度高，兩個品牌聯(lián)合營銷效果會更好，這又是一個正確的問題。所以問對問題是核心。
記者：大數(shù)據(jù)的價值如何體現(xiàn)?
于剛：我將大數(shù)據(jù)的價值體現(xiàn)分四個階段：數(shù)據(jù)(Data)是原始和零散的，表面看不出規(guī)律，經(jīng)過過濾和組織后成為信息(Information)，再將相關聯(lián)的信息整合和有效地呈現(xiàn)則轉(zhuǎn)化為知識(Knowledge)，把對知識的深層領悟而升華到理解事物的本質(zhì)，并可以舉一反三成為智慧(Wisdom)。所以數(shù)據(jù)是源頭，是決策和價值創(chuàng)造的基石。
而數(shù)據(jù)的應用則大致分以下幾個步驟：1.數(shù)據(jù)采集、核實與過濾;2.在數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)的分類和儲存;3.數(shù)據(jù)挖掘以找到數(shù)據(jù)所隱含的規(guī)律和數(shù)據(jù)間的關聯(lián);4.數(shù)據(jù)模型建立和參數(shù)調(diào)整;5.基于數(shù)據(jù)的應用開發(fā)和決策支持。
大數(shù)據(jù)能力開放可行
記者：1號店具體如何運用大數(shù)據(jù)?
于剛：我和峻嶺(1號店CEO劉峻嶺)都是IT出身，對大數(shù)據(jù)一直很重視，1號店成立了上百人的BI團隊。這個團隊的任務不僅是為1號店內(nèi)部決策提供數(shù)據(jù)參考，并且還要將大數(shù)據(jù)產(chǎn)品化。
目前我們主要有三個大數(shù)據(jù)產(chǎn)品：日晷、數(shù)據(jù)水晶、聚寶盆。日晷是面向內(nèi)部人員，主要是總體分析，了解入駐店鋪的流量、客戶、商品、運營情況，輔助制定店鋪管理策略，從1號店內(nèi)部幫助提升店鋪流量效率、客戶轉(zhuǎn)化效率和店鋪運營效率。
數(shù)據(jù)水晶則面向店鋪運營人員，開放該店鋪在1號店的運營、客戶、商品、流量效率分析等數(shù)據(jù)，同時開放店鋪對應行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)。
聚寶盆是面向戰(zhàn)略合作品牌商，全面開放品牌商在1號店的運營、客戶、流量、商品類分析數(shù)據(jù)及對應商業(yè)要點分析報告，開放聯(lián)合活動監(jiān)控及評估數(shù)據(jù)，并通過商業(yè)報告的形式給予要點建議，如廣告投放、新品發(fā)布、試用活動等。
今年4月份還上線了“1金融”平臺，為商家提供貸款、保理和保險服務。這都是運用大量數(shù)據(jù)模型進行風控，通過大數(shù)據(jù)可以清晰地掌握商家的庫存、周轉(zhuǎn)和銷售等情況，其產(chǎn)生的壞賬風險就可控。
記者：目前國內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)開始嘗試開放大數(shù)據(jù)能力，你認為這是否可行?未來會對整個產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生什么影響?
于剛：大數(shù)據(jù)近幾年的發(fā)展非常迅速，從之前的千年變革到十年革命，近兩年提出的大數(shù)據(jù)及其能力是伴隨著社會科技的發(fā)展而快速發(fā)展起來的，這方面實踐領先于理論。但沒有一個企業(yè)敢說其擁有非常全面的大數(shù)據(jù)能力。
在我看來，大數(shù)據(jù)能力至少表現(xiàn)在如下四個方面：1.多元化數(shù)據(jù)源的獲取;2.異構(gòu)數(shù)據(jù)的管理;3.非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理與分析;4.數(shù)據(jù)價值挖掘，可視化及其實踐應用。
在這些方面，以一些領先的互聯(lián)網(wǎng)公司為例，他們的能力還是比較健全的，也是領先于理論研究和教育體系的。從需求層面講，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年來積累的數(shù)據(jù)加上深入的分析挖掘，對中國的傳統(tǒng)企業(yè)以及中小型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營決策是非常有價值的，甚至許多互聯(lián)網(wǎng)個人用戶對數(shù)據(jù)信息共享帶來的便利性也有期待。
這就決定了，有大數(shù)據(jù)能力的企業(yè)通過數(shù)據(jù)產(chǎn)品化(可視化)去開放自己的大數(shù)據(jù)能力，能夠得到市場認可。
1號店作為有大數(shù)據(jù)能力的公司之一，也在嘗試不斷開放自己的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。比如聚寶盆和數(shù)據(jù)水晶，都受到了供應商和商家的歡迎。此外，去年1號店開始為國家統(tǒng)計局和上海統(tǒng)計局提供快消品數(shù)據(jù)，比如熱銷商品、顧客的消費趨勢變化、顧客的價格敏感度等，為政府做決策提供支持。
數(shù)據(jù)歸屬權(quán)在平臺
記者：圍繞大數(shù)據(jù)是否會出現(xiàn)一個生態(tài)?這個生態(tài)將是怎么樣的?在這個生態(tài)中，有哪些創(chuàng)業(yè)的機會?
于剛：會有這樣一個生態(tài)。這個生態(tài)會包括數(shù)據(jù)生產(chǎn)者、數(shù)據(jù)記錄者、數(shù)據(jù)處理分析者、數(shù)據(jù)使用者(最后為這個產(chǎn)業(yè)埋單的人)。
從數(shù)據(jù)的生命周期分析，數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、收集、處理、分析挖掘以及應用服務這整個都存在創(chuàng)業(yè)機會。當然，在有些領域，比如數(shù)據(jù)記錄和存儲，傳統(tǒng)的廠商已經(jīng)很大了，但他們也在不斷被革命，從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫、到Hadoop，依然會被科技推動著產(chǎn)生新的創(chuàng)業(yè)機會，雖然機會相對較小。我認為機會大的地方至少還有兩個：一是數(shù)據(jù)整合，比如整合不同互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)用戶全景視圖;二是基于云應用的相關服務。
記者：有人說大數(shù)據(jù)是把“雙刃劍”，在提升效率的同時，也會帶來一些安全方面的隱患，您如何看待大數(shù)據(jù)安全問題?
于剛：大數(shù)據(jù)的安全問題一直是懸在大數(shù)據(jù)應用上的“達摩克利斯之劍”，大數(shù)據(jù)的安全問題如果不解決肯定會阻礙整個大數(shù)據(jù)行業(yè)的發(fā)展。目前大數(shù)據(jù)安全問題更多是體現(xiàn)在“數(shù)據(jù)隱私”上，如何解決個人數(shù)據(jù)的安全問題，可以從下面三個維度來看：1.從國家層面來說，應該建立相應的法律與法規(guī)，來規(guī)范數(shù)據(jù)的采集、使用與開放等;2.建立各個行業(yè)大數(shù)據(jù)應用規(guī)范，并加強數(shù)據(jù)使用者，從業(yè)者的職業(yè)道德教育;3.從技術(shù)層面加強數(shù)據(jù)安全措施。
記者：在大數(shù)據(jù)形成運用的過程中會涉及很多環(huán)節(jié)，比如用戶、軟件商、支付工具甚至快遞公司等等，關于大數(shù)據(jù)的歸屬權(quán)，你有什么看法?
于剛：一旦商家同意在平臺上銷售，就必須遵守合同，合同中有相關條款，平臺是數(shù)據(jù)的擁有方，但平臺不可向外界提供商家和用戶數(shù)據(jù)。
對于快遞公司，他們是提供服務的，而顧客最終接受的還是電商平臺的服務，快遞公司本身他們就不應該擁有數(shù)據(jù)。除了用以完成配送服務外，不可以利用這些數(shù)據(jù)做營銷，否則我將選擇不與其合作。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
