康奈電商這幾年的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁�？的蔚氖袌�(chǎng)口碑在電商渠道逐步傳開，已獲得新一代消費(fèi)者的認(rèn)可。康奈也正在引入一些新的電商策略，塑造新的時(shí)尚品牌，力圖布局更合理的線上份額。
鄭萊毅認(rèn)為，電子商務(wù)的發(fā)展，可以推動(dòng)企業(yè)對(duì)管理理念、決策方式、業(yè)務(wù)整合后營(yíng)銷方式的戰(zhàn)略性思考和變革，有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)既是挑戰(zhàn)，也是商機(jī)。對(duì)康奈來講，我們要不斷強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，才能贏取消費(fèi)者的青睞。
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業(yè)務(wù)增速快
記者：目前，康奈電商發(fā)展態(tài)勢(shì)怎么樣?
鄭萊毅：康奈優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，充滿激情的電商團(tuán)隊(duì)，主要渠道平臺(tái)的覆蓋，奠定了康奈電商這幾年的快速發(fā)展。目前，康奈在阿里旗下的天貓平臺(tái)上開設(shè)了“康奈官方旗艦店”、“康奈男鞋官方旗艦店”、“天貓KINGSTEP旗艦店”，進(jìn)駐了京東商城，另外也參與了其它電商平臺(tái)的合作。
康奈電子商務(wù)給顧客帶來了良好的體驗(yàn)，今年的電商發(fā)展勢(shì)頭也很好，增幅很快，日常銷售額同比增長(zhǎng)達(dá)120%，預(yù)計(jì)“雙十一”期間將同比增長(zhǎng)160%以上。
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康奈的優(yōu)勢(shì)
記者：當(dāng)下，電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，康奈電商還取得這么好的增長(zhǎng)，你認(rèn)為康奈產(chǎn)品要靠哪些優(yōu)勢(shì)取勝?
鄭萊毅：康奈產(chǎn)品質(zhì)量好、款式時(shí)尚、新穎、性價(jià)比高。我們對(duì)產(chǎn)品的自信，源自于康奈30多年來的制工藝、技術(shù)積淀，來源于康奈技術(shù)工人和員工的創(chuàng)造。在電商銷售上，康奈品牌每季都有新品上架，上貨產(chǎn)品都是精挑細(xì)選，為顧客提供最好的產(chǎn)品選擇。目前，康奈獨(dú)立出線上產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)，在款式和定位上突出線上產(chǎn)品的特色。10月份，我們的新品牌“KING STEP(君步)”也亮相線上。
我認(rèn)為，康奈產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)其實(shí)取決于整個(gè)供應(yīng)鏈管理。康奈的供應(yīng)鏈?zhǔn)情_放式的，供應(yīng)商都是擇優(yōu)選取，在產(chǎn)品制造流程上，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)工序。優(yōu)選的材料、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和良好的工藝鑄就好產(chǎn)品。
同時(shí)，我們十分注重“品牌誠(chéng)信”，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)各項(xiàng)成本不斷上升，零售消費(fèi)市場(chǎng)面臨新的挑戰(zhàn)，但我們沒有通過降低原材料成本，沒能通過降低技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)等手段來獲取利潤(rùn)，始終確保消費(fèi)者的利益和體驗(yàn)。
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服務(wù)的特色
記者：康奈想在電商領(lǐng)域塑造自身哪些服務(wù)特色呢?
鄭萊毅：我想，特色上要保證好的服務(wù)體驗(yàn)，包括產(chǎn)品款式、質(zhì)量、物流體驗(yàn)等。天貓平臺(tái)注重客戶購(gòu)物體驗(yàn)的評(píng)價(jià)，其中商品描述符合度、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家的發(fā)貨速度三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，康奈的得分都明顯高于行業(yè)水平。
另外，我們建立了會(huì)員制度，老客戶多次消費(fèi)可成為我們的會(huì)員。其實(shí)，抓好老客戶的維護(hù)，可以降低企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用。下一步，我們要不斷探索如何更精準(zhǔn)地找到不同定位產(chǎn)品的顧客群。
今年，我們又與“順豐”進(jìn)行戰(zhàn)略合作，將康奈電商物流園與順豐強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，有效提升了客戶的物流體驗(yàn)，保證了“雙十一”期間康奈的物流配送速度。
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品牌“KINGSTEP(君步)”
記者：康奈旗下的新品牌“KING STEP(君步)”有何特色，將瞄準(zhǔn)哪類消費(fèi)人群?
鄭萊毅：“KING STEP(君步)”是時(shí)尚男鞋品牌，定位上走時(shí)尚、質(zhì)感、品味路線，打造潮流鞋品，開發(fā)了型格商務(wù)風(fēng)、雅士風(fēng)范派、率性冒險(xiǎn)客、自由潮搭樣等不同系列;對(duì)選料、配色、產(chǎn)品外形、品質(zhì)與工藝都做到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊�，回�?yīng)消費(fèi)者對(duì)好鞋的識(shí)別和需求。“KING STEP(君步)”時(shí)尚男鞋品牌走年輕、時(shí)尚路線，很好地貼合年輕群體的需求。我對(duì)“KING STEP(君步)”充滿信心。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
